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Tribunal alemão decide a favor da Ryanair em caso contra eDreams

A Ryanair anunciou hoje que o Tribunal Regional de Berlim, na Alemanha, decidiu a seu favor num caso contra a eDreams, agência de viagens online (OTA) espanhola.

De acordo com a low cost, o tribunal concluiu que a “«taxa de serviço» de pagamento da eDreams de 3,88 euros era excessiva e, por isso, ilegal”.

A Ryanair também garante que o tribunal decidiu que o ‘Flexfare’ da OTA espanhola, “ao abrigo do qual a eDreams afirma permitir aos passageiros alterar gratuitamente a data e a hora dos seus voos, era enganador”. De acordo com a low cost, “tudo o que a eDreams fez foi renunciar às suas próprias taxas de alteração, mas as taxas de alteração da companhia aérea ainda se aplicavam”.

A low cost acrescenta ainda que tribunal alemão concedeu à Ryanair uma injunção contra os termos e condições do eDreams Prime, que é um programa de fidelização ao abrigo do qual a OTA espanhola “alegou que apenas daria descontos até ao valor da adesão anual ao eDreams Prime”. Para a Ryanair “isto expõe a publicidade falsa do eDreams Prime, ao abrigo da qual anteriormente afirmava que os membros da eDreams Prime receberiam descontos em reservas de «100% dos seus voos»”.

A Ryanair acusa ainda a empresa espanhola de ser a última “OTA pirata” de dimensão significativa na Europa “que ainda explora ilegalmente o site da Ryanair e ainda cobra preços excessivos aos consumidores incautos pelas tarifas aéreas e pelos serviços auxiliares”.

De acordo com a companhia aérea, “quase todas as outras OTA importantes da União Europeia (UE) assinaram acordos” com Ryanair que asseguram que os contactos e detalhes de pagamento dos clientes são fornecidos pelas OTAs à Ryanair, garantindo aos clientes acesso à sua conta myRyanair e recepção de informações sobre os seus voos (clique para ler: Ryanair anuncia acordo com o grupo Braganza).

Citado no comunicado, o Chief Marketing Officer da Ryanair, Dara Brady, apelou à eDreams para que “cesse esta cobrança excessiva anti-consumidor e que assine o acordo de distribuição de OTAs aprovadas da Ryanair”.

A low cost anunciou esta decisão do Tribunal Regional de Berlim cerca de uma semana depois de ter revelado uma outra decisão favorável nos Estados Unidos num caso semelhante contra a Booking.com (clique para ler: Ryanair vence Booking.com nos Estados Unidos).

Para aceder ao site da Ryanair clique aqui.

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