A ACI World, Airports Council International World, divulgou a mais recente edição do relatório Airport Service Quality Global Traveler, que indica que apesar do impacto da economia global, o público continua a demonstrar intenções de viajar.
O director-geral da ACI World, Luís Felipe de Oliveira, foi citado em comunicado afirmando que “o relatório demonstra que apesar dos turistas partilharem a sua percepção do impacto da situação económica nos seus hábitos de viagem, nunca tiveram tanta vontade de viajar”. Oliveira considera que “enquanto que a economia global continua a enfrentar incertezas, a indústria da aviação está a avançar na direcção certa”.
Em relação a tendências, o relatório indica que 58% dos inquiridos está inclinado para favorecer abordagens tecnológicas e automáticas, mas continua a haver preferência por interacções humanas em momentos-chave, como o controlo de segurança e os processos de emigração.
No que diz respeito a motivações para viajar, com o crescimento do conceito de trabalho remoto, 59% dos participantes afirma que concilia mais de um motivo para a mesma viagem.
Em relação à personalização da experiência de viagem, 74% dos participantes afirma que utilizaria uma app que torne a sua viagem mais fluída.
No domínio da sustentabilidade, 72% dos inquiridos indica que espera ver um ambiente verde em aeroportos e 43% afirma que já ouviu falar de combustível de aviação sustentável, SAF.
Em relação aos aeroportos, o relatório indica que os passageiros esperam um experiência acima do que é historicamente esperado, procurando uma ligação emocional com o aeroporto.
O estudo da ACI World foi feito com base em 4.000 indivíduos de 30 países que viajaram, pelo menos uma vez, de avião nos últimos 12 meses, tendo sido completado com o apoio da Idemia, o patrocínio da Kone, Plaza Premium Group, Naco e Boingo.
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