O administrador da Bestravel, Carlos Baptista, anunciou que todas as agências de viagens da rede serão Checked by DECO, uma certificação de boas práticas no relacionamento com o consumidor.
A certificação das agências de viagens será assumida pela Gecontur, proprietário do master franchising da Bestravel, indicou o administrador em conferência de imprensa este Sábado em Évora, na 18ª Convenção da Bestravel.
O Checked by DECO é um mecanismo criado pela APAVT e pela DECO para certificar as agências de viagens que informam os clientes com transparência e de acordo com os seus direitos.
Em Setembro do ano passado, o presidente da DECO, Luís Silveira Rodrigues, afirmou que o objectivo da certificação é levar a agência de viagens “a cumprir os mais altos níveis de compliance com os consumidores”.
Na mesma ocasião, o presidente da APAVT, Pedro Costa Ferreira, sublinhou que a certificação introduz “mais confiança no lado do consumidor”, um factor essencial num sector em que existe um tempo, por vezes longo, entre o momento da compra e o momento de usufruto da viagem (clique para ler: APAVT e DECO criam certificação para dar “mais confiança ao consumidor” das agências de viagens).
Certificação na área da sustentabilidade
A Gecontur também está a trabalhar na certificação de práticas de sustentabilidade Travelife, “um processo que abrange todas as áreas da empresa”, segundo indicou na conferência de imprensa deste Sábado Ana Avelar, responsável pela área de desenvolvimento de negócio da empresa.
“A sustentabilidade vai fazer parte do nosso dia a dia, os clientes valorizam e temos que estar preparados”, resumiu Ana Avelar.
Ver também:
Bestravel começa o ano com crescimento de 50% face a 2019
Bestravel perspectiva superar os 50 balcões até final de 2024
