A Gecontur, proprietário do master franchising Bestravel, reorganizou a sua estrutura e prepara-se para iniciar um processo de expansão com vista a alcançar ou superar os 53 pontos de venda, número que tinha antes da pandemia, em 2019.
A Bestravel tem actualmente 44 pontos de venda e para este ano espera integrar na rede uma agência de viagens já existente na Graciosa e desenvolver quatro novos projectos, dois na zona de Lisboa e dois no Norte do país.
Um dos objectivos é ter agências de viagens em todas as capitais de distrito, afirmou Nuno Almeida, responsável pelo apoio e expansão da rede, numa conferência de imprensa este Sábado em Évora, na 18ª Convenção da Bestravel.
“Temos uma rede madura, com agências a celebrar este ano o 20º aniversário, e, por isso, temos um processo de integração muito rigoroso”, acrescentou Nuno Almeida.
Reorganização da estrutura
Presente na mesma ocasião, Carlos Baptista, administrador, sublinhou que a Gecontur está preparar esta expansão com uma reorganização da sua estrutura, assente em três áreas: Operacional, Desenvolvimento de Negócio e Call Center.
“Estamos a muscular e a preparar a empresa para o futuro, com vista a estabilização da própria rede após alguns ajustes durante a pandemia”, indicou o administrador da empresa do grupo Newtour.
A reorganização da estrutura incluiu a promoção de Ricardo Teles a director Operacional, uma área da empresa onde também está Nuno Almeida, que além de responsável pelo apoio à rede passou a liderar a expansão da rede.
O área Operacional da Gecontur conta ainda com Aline Pardal no Produto e Daniela Vasques no Marketing, e terá ainda uma nova contratação para apoiar as funções de apoio e expansão da rede.
Já a área de desenvolvimento de negócio passou a ser liderada por Ana Avelar, que terá a seu cargo os novos projectos e as novas ferramentas, desde soluções tecnológicas a implementação de processos de certificação de práticas sustentáveis.
O departamento de call center, por sua vez, é coordenado por Rute Penha.
Novas ferramentas
Na área do desenvolvimento de negócio, a Gecontur está a trabalhar na grande prioridade deste ano: uma nova solução de CRM para centralizar todas as ferramentas de gestão e de comunicação num único sítio.
“Queremos marcar a diferença pela formação, mas também pelas ferramentas internas que fornecemos às agências de viagens”, resumiu Ana Avelar.
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