A Ryanair cancelou mais de 300 voos ontem e hoje devido ao problema técnico que afectou o sistema de controlo aéreo no Reino Unido na segunda-feira, e só espera recuperar a normalidade das operações amanhã, dia 30 de Agosto.
Os sistemas da britânica National Air Traffic Service (NATS) tiveram uma falha ontem que, durante cerca de quatro horas, afectou a sua capacidade de processar automaticamente os planos de voo, obrigando-a a processá-los manualmente e a reduzir o fluxo de operações (clique para ler: Reino Unido descarta possibilidade de ciberataque na falha do controlo aéreo).
A falha nos sistemas de controlo aéreo forçou a Ryanair a cancelar cerca de 250 voos que tinha programados para segunda-feira, afectando cerca de 40 mil passageiros, revelou hoje o CEO do Grupo, Michael O’Leary, numa mensagem em vídeo.
A redução do fluxo de operações no espaço aéreo do Reino Unido levou a longos atrasos e várias tripulações esgotaram o seu tempo de serviço.
“Ontem à noite tivemos 20 aviões que não conseguiram regressar às suas bases e por isso estão deslocados para as operações de hoje”, afirmou Michael O’Leary.
Assim, apesar de resolvida a falha nos sistemas de controlo aéreo, a Ryanair ainda cancelou mais cerca de 70 voos esta terça-feira.
O executivo salientou que os cancelamentos correspondem a “uma pequena parte dos 3.200 voos que temos programados, mas não significa que não estamos a fazer tudo o que podemos para minimizar a disrupção para os nossos passageiros e as suas famílias”.
“Estamos a analisar a possibilidade de operar alguns voos extra hoje, voos de resgate, mas é muito difícil porque estamos com pouca disponiblidade de tripulações e aeronaves”, acrescentou Michael O’Leary.
O CEO do Grupo Ryanair frisou ainda que os passageiros afectados estão a ser informados sobre os seus direitos e reforçou que a low cost está “a fazer tudo” para “minimizar os atrasos e os cancelamentos”.
Michael O’Leary espera que a Ryanair consiga retomar a normalidade das operações “a partir de amanhã”, quarta-feira, dia 30.
Falha no sistema “não é aceitável”
“Percebemos o quão inconveniente e difícil é para quem é afectado por cancelamentos e atrasos, [mas] infelizmente está fora do nosso controlo”, acrescentou Michael O’Leary.
O executivo afirmou que esteve em contacto com a britânica NATS e ainda não tem uma explicação “sobre exactamente o que causou esta falha ontem e onde estavam os seus sistemas de backup”.
“Não é aceitável que a NATS britânica simplesmente permita que os seus sistemas informáticos sejam derrubados e os voos de toda a gente sejam cancelados ou atrasados”, afirmou Michael O’Leary.
