A IHG Hotels & Resorts, que tem 19 marcas com hotéis em mais de 6.000 destinos, lançou um “planeador de viagens” baseado em inteligência artificial da Google, para impulsionar a venda directa e fazer recomendações de actividades aos seus clientes.
A nova ferramenta estará disponível através da app IHG One Rewards e permitirá obter recomendações através de questões e pedidos. Por exemplo: “Dê-me quatro opções de jantar nocturno perto do InterContinental London Park Lane”; “O Kimpton Shinjuku Hotel em Tóquio permite animais de estimação?”; “Quais os espectáculos de jazz que vão acontecer perto do Holiday Inn Express Manhattan Times Square South no fim de semana de 12 de Outubro?”.
Além destas funcionalidades, a empresa hoteleira anunciou em comunicado que “novos recursos” serão lançados no segundo semestre de 2024, “criando uma experiência digital mais dinâmica para os clientes”.
“Em breve, os hóspedes usarão a app IHG One Rewards como um verdadeiro companheiro de viagem móvel para construir um itinerário completo e reservar hotéis com apenas alguns toques”, destacou Jolie Fleming, directora de Produto e Tecnologia da IHG Hotels & Resorts, citada no comunicado.
Thomas Kurian, CEO da Google Cloud, sublinhou que “o IHG não está apenas a reimaginar como as pessoas viajam, mas também como as pessoas interagem com as marcas”.
O “planeador de viagens” do IHG será desenvolvido com a Vertex AI, a plataforma de inteligência artificial da Google Cloud e os modelos Gemini do Google.
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