A Newtour criou um novo operador turístico interno com produto exclusivo para as agências de viagens GEA Portugal e Bestravel. O objectivo é centralizar a contratação de produtos com melhores condições e criar programas diferentes. Em entrevista ao PressTUR, Gonçalo Palma, administrador da Newtour, detalhou a origem do projecto e as suas ambições.
O novo operador não tem marca, mas é designado internamente como Exclusive. O projecto resulta da reorganização dos operadores turísticos da Newtour. A Soltrópico mantém a sua actividade e programação, enquanto a Egotravel deixa de existir. A empresa Amo Viagens, onde estava baseada a marca Egotravel, serve de base ao novo operador interno.
“Concluímos que não fazia sentido mantermos dois operadores posicionados no mesmo tipo de clientes e no mesmo tipo de segmento de produto, de praia, de resort tudo incluído”, resumiu Gonçalo Palma.
Os primeiros programas começam a ser comercializados no dia 16 de Novembro e incluem uma operação charter de Ponta Delgada para Vigo na Páscoa de 2027, programas para ver os jogos de futebol de equipas portuguesas nas competições europeias fora de Portugal, Mercados de Natal na Europa, viagens nos feriados de Junho e Oktoberfest em Munique.
Gonçalo Palma revelou ao PressTUR que a empresa vai contratar um key account para o novo operador, que fará a recolha das ideias e das necessidades das agências de viagens, para as “trazer para dentro do operador, para a nossa equipa formatar a contratação e o produto”.
Com este operador interno, as agências de viagens GEA Portugal e Bestravel passam a ter a capacidade de centralizar a contratação de produtos numa só empresa e, assim, construir pacotes turísticos com melhores preços, que serão disponibilizados a todas as agências com as mesmas condições.
Sem um operador interno a negociação centralizada era impossível, porque as duas redes são compostas por empresários individuais.
Por outro lado, o novo projecto também pretende assegurar às agências produtos fora do segmento sol e mar, que abundam no mercado, e alcançar “outros clientes e segmentos, de cariz mais urbano, mais orientado para a experiência”, sublinhou Gonçalo Palma.
O novo operador interno da Newtour também terá um incentivo a vendas conjuntas designado Vamos Juntos. “Não vou entrar em grandes pormenores, mas basicamente aquilo que vai garantir à rede é que, se todos eles se unirem em prol de uma venda, de um grupo que nós fechamos, vai ser mais rentável”, indicou o executivo numa conferência de imprensa durante o Travel Summit da Newtour, que decorreu no dia 6 de Novembro, no Algarve.
Na entrevista ao PressTUR, Gonçalo Palma reconheceu que outros operadores turísticos poderão interpretar este projecto como uma nova concorrência, mas sublinhou que o operador interno “foi feito a pedido da rede, não foi uma ideia nossa”. Além disso, as parcerias com outros operadores mantêm-se, o que muda é o formato. Passa a existir a possibilidade de centralizar os acordos num operador interno, em vez de agência a agência.
“As redes GEA e Bestravel queriam ter esta solução. Se eventualmente vamos tirar clientes [a outros operadores], isso é a nossa realidade do dia-a-dia. Os clientes vão para cá e para lá. Mas também pode abrir uma porta. Por exemplo, se a rede quiser, o nosso operador pode comprar lugares em firme noutro operador. E, portanto, as parcerias continuam. Elas mudam é o formato”, sublinhou o administrador da Newtour.
“Em vez de cada agência, que são muitas, comparar individualmente os seus [lugares numa operação charter de outro operador turístico], podem centralizar. Pelo menos uma parte, não estou a dizer tudo. É aquilo que a rede pretender”, exemplificou Gonçalo Palma.
O novo operador comercializa pacotes turísticos. Para a viagens à medida, as agências GEA e Bestravel já têm acesso a centrais de reservas e a ferramentas desenvolvidas pela Newtour Distribuição com inventário de hotelaria, aviação e outros produtso e serviços. No entanto, Gonçalo Palma admite a hipótese de receber pedidos de agências para formatar pacotes dinâmicos e adicionar à programação, garantido assim maior protecção legal às agências “porque têm um parceiro operador que também assume a responsabilidade”.
