A NT Serviços, uma nova divisão do Grupo Newtour para fornecer serviços às agências de viagens na área dos seguros, contabilidade e intermediação de crédito, foi criada para melhorar a margem financeira das agências, de acordo com Carlos Neves.
Em entrevista ao PressTUR, o responsável pelo Gabinete de Apoio à Gestão, Investimento e Competitividade (GAGIC) do Grupo Newtour revelou os objectivos da criação desta nova divisão, que prestará serviços a mais de 600 empresas.
Na primeira parte da entrevista, Carlos Neves fez um balanço da actividade do gabinete e descreveu os principais desafios das agências de viagens. Clique para ler: Desafios das agências de viagens: as questões que chegam ao GAGIC.
PressTUR: Há um ano, quando foi anunciado o GAGIC, disse que seria feita uma análise aos bens e serviços mais utilizados pelas agências de viagens para tentar fornecer esses bens e serviços de forma mais competitiva. Foi esta estratégia que deu origem à nova NT Serviços?
Carlos Neves: Este projecto falado no ano passado é o C de GAGIC, é a Competitividade. O Gabinete de Apoio à Gestão é a parte técnica, que já falámos, o Investimento, são os projectos de investimento, e o C é a Competitividade. A competitividade foi sempre pensada como um conjunto de áreas em que pudéssemos aportar algum tipo de valor para as agências. E a NT Serviços tem a ver com três áreas, que são áreas reguladas e, portanto, com maior complexidade técnica, onde as agências não podem exercer actividade, porque não estão certificadas para o seu exercício.
PressTUR: As áreas que apresentou quando anunciou o lançamento da NT Serviços foram os seguros, a contabilidade e a intermediação de crédito…
Carlos Neves: Para os seguros fizemos uma parceria comercial com a SGS – que já nos fornece os seguros de viagem – para termos um conjunto de coberturas de seguro que possam apresentar condições e vantagens competitivas relativamente àquelas que as agências têm, quer em produto, quer em preço, quer até em novas coberturas. Estamos a falar de coberturas além das viagens, como a cibersegurança. A segunda área é a contabilidade, que será feita através de uma empresa constituída especificamente para essa área, que é certificada pela ordem profissional em Portugal. E uma terceira área, para lançarmos até ao final do primeiro trimestre do próximo ano, tem a ver com a intermediação de crédito, que também será feita através de parcerias. Esta área tem uma nuance: nós estaremos disponíveis para acompanhar as agências que queiram fazer a sua própria certificação, que é um processo autónomo, do Banco de Portugal.
PressTUR: Mas há outro caminho alternativo…
Carlos Neves: Sim, através de uma parceria, mas ainda estamos a fechar o desenho. São actividades onde há um conjunto de regras muito restritas e queremos cumpri-las integralmente. Mas sim, para as agências que não queiram fazer a certificação como intermediárias de crédito, será através de uma parceria com uma entidade que já é intermediária de crédito.
PressTUR: As agências já revelaram interesse nestes serviços?
Carlos Neves: Sim, sim. Tivemos uma receptividade até um bocadinho acima daquilo que era expectável. Nos seguros, além da área da actividade, temos um seguro um bocadinho diferente que é uma cobertura de cibersegurança. Começa a haver alguma necessidade no mercado e, pela informação que temos, não era de muito fácil subscrição nem tinha grande disponibilidade. Sabemos que já tem havido bastantes contactos junto da SGS, porque a proposta de valor é muito atractiva. Quando apresentámos as propostas e o preço, tivemos um colega que nos contactou e disse que estava a pagar o triplo daquilo que propusemos. É óbvio que este não é o padrão e nós temos a noção que as agências não pagam o triplo, por regra, daquilo que nós apresentámos. Mas haverá agências mais dentro do mercado e outras mais afastadas. A ideia do GAGIC é um bocadinho essa.
PressTUR: De que forma?
Carlos Neves: Há, no fundo, dois caminhos para se criar margem financeira nas agências. Um é da sua actividade normal, que será sempre a área core, e depois há outras áreas que têm a ver com este tipo de serviços que nós podemos trazer para as agências.
PressTUR: Falou de seguros de cibersegurança e de seguros na área da actividade. Que seguros são esses na área da actividade?
Carlos Neves: O nosso objectivo é claro. Nós queremos oferecer uma proposta de cobertura de seguros às agências para todas as áreas, excluindo os seguros de viagens, que é uma área operacional e não queremos conflituar. Na área da actividade, nós apresentámos três seguros: acidentes de trabalho, multirriscos e responsabilidade civil. Apresentámos a cobertura cyber e apresentámos uma proposta de seguros de saúde para as agências e, eventualmente, para os sócios e para os seus funcionários. Hoje em dia, a cobertura de seguros é um trunfo negocial na contratação, que não é propriamente fácil, há um problema de recursos humanos.
PressTUR: Tiveram procura na área da contabilidade?
Carlos Neves: Tivemos. É uma área que estamos a lançar agora e só se iniciará a partir de 1 de Janeiro. Queremos que as coisas possam ser feitas com algum tempo. Seguramente temos agências na rede com óptimos serviços de contabilidade, mas o nosso tema não é esse. O nosso tema é poder oferecer um caminho diferenciado para quem tenha algum tipo de necessidade diferente nesta área e que precise de um acompanhamento diferente. A equipa é muito experiente, trabalha há muitos anos nesta área, que é muito específica. Estamos descansados sobre a competência técnica do serviço que será prestado.
Ver também:
Desafios das agências de viagens: as questões que chegam ao GAGIC
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