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Hotéis devem “criar uma cultura onde todos se sintam valorizados” – Eric Viale, IHG

“Criar uma cultura onde todos se sintam valorizados e capazes de prosperar é fundamental” para os hotéis, declarou em entrevista ao PressTUR, Eric Viale, director do IHG para o Sul da Europa, Comunidade dos Estados Independentes e Georgia.

Em respostas enviadas por email, Eric Viale destacou ainda necessidade de “promover a inclusão” para conseguir “uma força de trabalho empenhada, diversificada e de alto desempenho”.

PressTUR: Como analisa o estado do sector do turismo em Portugal actualmente? Que oportunidades oferece Portugal para o desenvolvimento da actividade turística?

Eric Viale: Dado o número de oportunidades em todos os cantos de Portugal, desde locais secundários a destinos populares como o Algarve, estamos entusiasmados com o crescimento futuro do país. Para além de identificarmos os locais certos, vemos também que as conversões desempenham um papel fundamental na nossa estratégia de crescimento em Portugal, uma vez que muitos proprietários estão ansiosos por alavancar a nossa plataforma empresarial. No primeiro semestre de 2024, as conversões desempenharam um papel fundamental no nosso crescimento global, sendo que 41% das aberturas e 55% das contratações foram conversões. Este tipo de negócio dá aos proprietários acesso aos nossos sistemas de geração de receitas, conhecimentos de marketing e programas de fidelização, que podem melhorar o desempenho, aumentar a eficiência e gerar retornos.

PressTUR: O IHG tem dificuldades em contratar trabalhadores para os seus hotéis em Portugal?

Eric Viale: Durante os meus seis anos em Portugal, especificamente durante o meu tempo como director-geral do InterContinental Porto, vi em primeira mão a cultura rica do país e o caloroso sentido de hospitalidade que se identifica com o propósito do IHG de oferecer a verdadeira hospitalidade para o bem. Criar uma cultura onde todos se sintam valorizados e capazes de prosperar é fundamental para a nossa capacidade de atrair, desenvolver e reter um leque diversificado de talentos com diferentes experiências e formações. Aqui em Portugal, o nosso hotel InterContinental Lisboa recebeu recentemente a certificação Great Place to Work – demonstrando o nosso compromisso em criar uma cultura diversificada e inclusiva. Para mim, a melhor parte do meu trabalho é trabalhar ao lado de pessoas incríveis e ser capaz de ajudá-las a progredir nas suas carreiras, e é por isso que estou entusiasmado pelo IHG estar empenhado em inspirar e melhorar as capacidades dos actuais membros da equipa através de aprendizagem, desenvolvimento e formação. Ttemos vários programas de desenvolvimento, desde a nossa iniciativa RISE, que procura inspirar e orientar líderes femininas, Journey to GM, que é o nosso programa de atracção de talentos, e a IHG Academy, que proporcionou quase 100.000 experiências de carreira ao longo de 20 anos. Tive a sorte de ter dois colegas que se juntaram a mim ao longo da minha carreira no IHG, desde trabalhar juntos no InterContinental Porto até agora fazer parte da minha equipa de liderança regional. Como empresa, a nossa paixão e compromisso com a diversidade, equidade e inclusão não são apenas cruciais para quem somos, mas também para a forma como trabalhamos em conjunto e expandimos o nosso negócio, e para o sentimento de pertença que os colegas sentem no IHG e na liberdade para serem eles próprios. Esforçamo-nos para criar o ambiente de trabalho certo para que todos os indivíduos e equipas tenham sucesso. Quer sejam as nossas colegas do sexo feminino ou outros grupos sub-representados, promover a inclusão promove uma força de trabalho empenhada, diversificada e de alto desempenho que vai ao encontro das necessidades dos nossos clientes.

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