A directora-geral da Airmet, Susana Fonseca, reconheceu este Sábado que a conjuntura global está a provocar “algum tipo de pessimismo” no sector das agências de viagens em relação ao futuro, mas garantiu que “há uma margem enorme de crescimento”.
No ano passado, o volume de vendas das agências de viagens associadas ao grupo Airmet aumentou 18% em relação a 2024, mas este ano, apesar do arranque promissor, deverá ficar ao nível de 2025.
Com 543 pontos de venda, mais 30 que em 2025, o volume de vendas até 31 de Agosto está “muito ligeiramente” acima do ano passado, revelou Susana Fonseca, em conferência de imprensa na Póvoa de Varzim, onde decorre a 22ª Convenção da Airmet até dia 1 de Novembro. Newblue, Travelplan e Solférias mantêm-se os principais fornecedores.
Os factores que impediram o esperado crescimento em 2026 – a guerra iniciada a 28 de Fevereiro pelos EUA e Israel contra o Irão e a subida exponencial do preço dos combustíveis – deverão continuar a ter impacto em 2027, o que leva a directora-geral da Airmet a antecipar “um ano extremamente desafiante”.
“Naturalmente, há sempre algum tipo de pessimismo quando a conjuntura à nossa volta, a nível mundial, é aquilo que sabemos. É natural que as pessoas fiquem de pé atrás com o futuro das viagens, porque é sempre uma das áreas mais afectadas quando este tipo de circunstâncias surge”. Por outro lado, “a experiência tem-nos mostrado que as agências viagens são extremamente resilientes”.
Há, inclusivamente, uma forma positiva de olhar para o futuro das agências de viagens num cenário tão desfavorável como o presente. Susana Fonseca defende que, apresar do contexto geopolítico, as pessoas vão continuar a viajar. Poderão fazer viagens mais curtas, gastar menos dinheiro, mas, “nestas alturas mais problemáticas”, vão procurar mais segurança e apoio, algo que as agências de viagens asseguram.
Outro ponto positivo destacado por Susana Fonseca é que as viagens ao estrangeiro realizadas por residentes em Portugal aumentaram 12,5% no ano passado, mas a maioria ainda não recorre às agências de viagens. De um total de cerca de 4 milhões de viagens ao estrangeiro realizadas em 2025, “pouco mais de um milhão recorreu a uma agência de viagens”, indicou a executiva, citando dados divulgados pela Associação Nacional de Agências de Viagens (ANAV).
Estes dados, de acordo com Susana Fonseca, significam que “há aqui uma margem enorme de crescimento para as agências de viagens. Eu sei que o dia-a-dia nem sempre é fácil, são muitos os problemas por resolver, mas estes números são optimistas, as agências de viagens devem focar-se nisso e procurar negócio”, sublinhou a directora-geral da Airmet.
Para garantir que as agências de viagens têm mais tempo para captar e fidelizar clientes, o grupo está a desenvolver novas ferramentas, incluindo um “Marketing Hub”, com imagens e conteúdos prontos para serem republicados nas redes sociais. “O objectivo é que poupem tempo nas ideias e na construção dos conteúdos” de marketing e comunicação, para se focarem nas vendas, sublinhou, na mesma ocasião, Alexandre Pais, director de Marketing do grupo.
Outra solução que a Airmet está a implementar para facilitar o negócio das agências de viagens é um agregador de bedbanks, que permitirá “numa única pesquisa encontrar o preço mais barato de um hotel em vários fornecedores, em vez de procurar em nove plataformas diferentes”, revelou o director operacional do grupo, Filipe Machado, na mesma conferência de imprensa.
A empresa também está a desenvolver uma solução B2C através de um acordo com a Travel Compositor, para possibilitar que as agências de viagens tenham “uma porta aberta 24 horas por dia”. Trata-se de uma plataforma de reservas online onde os clientes podem fazer as suas viagens à medida, com conclusão da reserva e pagamento feito na plataforma, sublinhou Filipe Machado.
Outro investimento da Airmet para melhorar o serviço aos agentes de viagens é o operador turístico Koala, liderado por Timóteo Gonçalves, histórico director da rede de agências de viagens Halcon, com mais de 30 anos de carreira.
O operador cria programas de viagens exclusivos para as agências Airmet, incluindo uma operação charter de Lisboa para Santiago de Compostela na Páscoa de 2027. Além da programação exclusiva, a Airmet espera que a experiência de Timóteo Gonçalves permita melhorar o apoio aos agentes de viagens que vendem viagens à medida.
Ver também: “Devemos falar todos a uma só voz” para defender as agências de viagens – Miguel Quintas
