A APAVT e o Grupo SATA estiveram reunidas após o fecho das lojas da companhia e anunciaram que vão colaborar para “potenciar a utilização de canais de atendimento da companhia aérea” e “fomentar a opção por agências de viagens”.
A reunião entre as duas organizações decorreu ontem em Ponta Delgada, depois de, a 1 de Agosto, a APAVT ter divulgado a sua posição contra o encerramento dos balcões de atendimento da SATA, anunciando que iria “averiguar da legalidade” da entrega do serviços destas lojas à RIAC – Rede Integrada de Apoio ao Cidadão. Clique para ler: APAVT considera “incompreensível” fecho dos balcões de atendimento da SATA.
Na reunião realizada ontem “concluíram, SATA e APAVT, que a rede de agências de viagens constitui, neste âmbito, uma solução natural”. Desta forma, “as duas organizações irão colaborar no sentido de potenciar a utilização de canais de atendimento da companhia aérea (Contact Center ou lojas de aeroporto), bem como fomentar a opção por agências de viagens, tendo em conta a complementaridade de serviços que estas proporcionam”.
A posição anunciada pelas duas organizações “não inclui, como não tinha de incluir, qualquer alteração nos acordos financeiros em vigor entre a SATA e as agências de viagens”, de acordo com o comunicado.
Citado na nota de imprensa, o presidente da APAVT, Pedro Costa Ferreira, descreveu a reunião como “um excelente momento de aproximação e de diálogo franco entre as duas entidades”.
O presidente da SATA, Rui Coutinho, frisou que o encontro permitiu “analisar, em conjunto, as principais alterações que foram surgindo nas últimas semanas, na sequência” do encerramento das lojas do Grupo.
“Os agentes de viagens são parceiros fundamentais para o grupo SATA e, estando igualmente próximos dos nossos clientes, têm sido fundamentais para encontrar as melhores soluções para estes”, acrescentou Rui Coutinho.
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