O programa de inovação da APAVT – Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo e da GesEntrepreneur deu origem a 13 projectos piloto e novas soluções.
Ao longo de 12 meses e com 70 agências e operadores participantes, o programa resultou no envolvimento de 26 empresas em processos de co-criação com startups.
“Deste trabalho resultaram 13 pilotos, MVP [Minimum Viable Product, a versão mais simples de um produto para que possa ser testado] e novas soluções, desenvolvidos com dez agências, operadores e entidades do sector”, de acordo com um comunicado da APAVT.
A Associação sublinha que o programa, designado “push4tourism Open Innovation”, foi o “primeiro programa de inovação aberta em Portugal exclusivamente dedicado às agências de viagens e operadores turísticos”.
O programa incluiu “mais de 80 horas de interação com 120 profissionais e sete sessões de roadshow, em Leiria, Madrid, Porto, Lisboa, Ponta Delgada, Faro e Funchal, que permitiram identificar 23 micro-desafios em cinco áreas: Customer Centric, Gestão de Reservas e CRM, IA e Dados, Automação de Processos e Sustentabilidade”.
“A estes desafios responderam 24 startups, incluindo seis internacionais, com soluções que vão de ferramentas de criação de propostas de viagem personalizadas e consultas multioperador a CRM com inteligência artificial, automatização de backoffice e agentes de IA para atendimento ao cliente”, acrescenta o comunicado.
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