O operador turístico Lusanova recebeu as certificações ISO 9001 e ISO 14001 atribuídas pela Bureau Veritas.
As certificações foram atribuídas depois de um programa de auditorias internas e externas, que contaram com a participação activa de todas as equipas da empresa.
A Lusanova detalha em comunicado que a certificação ISO 9001 está relacionada com “qualidade e processos, traduzindo-se num compromisso estruturado com a melhoria contínua e com a monitorização da satisfação do cliente”, através de questionários em diferentes fases da viagem, para recolha, análise e melhoria por parte da empresa.
O ISO 14001 “tem como principal objectivo minimizar o impacto ambiental das operações da Lusanova” através de medidas implementadas como a “promoção de práticas mais sustentáveis nos circuitos que opera e a escolha criteriosa de parceiros locais”.
A Bracing Advisors acompanhou a certificação.
Hugo Gomes, director de sustentabilidade da Lusanova, citado em comunicado salientou a importância destas certificações e relembrou que “em 2023, fomos o primeiro operador turístico português distinguido como ‘Travelife Certified’ pela Travelife, a principal certificação internacional de sustentabilidade no sector das viagens”.
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Saiba mais no site do operador.
