A Confederação Europeia das Agências de Viagens e Operadores Turísticos (ECTAA) esteve em Lamego, na região do Douro, para declarar o seu compromisso com a redução do impacto climático e explorar os potencias da inteligência artificial.
A reunião contou com mais de 50 delegados de empresas de viagens de toda a Europa. O encontro realizou-se nos dias 30 e 31 de Outubro, a convite da APAVT (Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo), com o apoio do Turismo do Porto e Norte de Portugal.
Na reunião, segundo um comunicado, “a ECTAA tomou a decisão de se comprometer a reduzir e compensar o seu impacto climático. O objectivo é alinhar com o compromisso global de alcançar uma redução de 50% até 2030 e emissões líquidas zero até 2050”.
“A ECTAA reconhece a necessidade urgente de aumentar a sensibilização e o conhecimento no seio da indústria e de assumir a responsabilidade de abordar as alterações climáticas”, acrescenta a nota de imprensa.
O objectivo da organização é “antecipar proactivamente a procura dos consumidores e garantir que o sector de viagens está preparado para atender a essas necessidades de forma sustentável”.
O encontro também abrangeu a inteligência artificial (IA) e os seus potenciais para a indústria das viagens e turismo. “Os delegados tiveram oportunidade de debater com a Microsoft, a academia e outras empresas de viagens para explorar as vastas oportunidades oferecidas pela tecnologia de IA”, sublinha o comunicado.
Os participantes tiveram oportunidade de analisar “projectos em andamento orientados por IA que prometem melhorar a eficiência e as experiências dos clientes no sector de viagens”.
Apesar dos seus potenciais para “automatizar e agilizar processos”, a ECTAA defende que a IA “não diminuirá o valor da experiência humana e do serviço personalizado prestado pelos consultores de viagens”.
“A ECTAA acredita que os consultores de viagens continuarão a ser vitais na era totalmente digital”, enfatiza o comunicado.
“Uma vez mais, a indústria da distribuição turística deu um exemplo de liderança, focando-se em assuntos tão fundamentais como a sustentabilidade e a inteligência artificial”, afirmou o presidente da APAVT, Pedro Costa Ferreira, citado na nota de imprensa.
Já Frank Oostdam, presidente da ECTAA, salientou que a reunião em Lamego “reflecte o nosso compromisso inabalável de abordar as alterações climáticas e abraçar o futuro da indústria de viagens com IA”.
“Acreditamos que, ao dar o exemplo na acção climática e aproveitar o poder da IA, podemos servir melhor os nossos clientes, a indústria e o nosso planeta”, acrescentou o presidente da ECTAA.
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