A IHG Hotels & Resorts renovou a sua plataforma de reservas para permitir aos clientes escolherem mais “atributos”, como um quarto num andar superior, um quarto com vista e comodidades especiais de boas-vindas.
A nova plataforma também permite reservar acesso a lounges e estacionamento pré-pago, entre outras opções, segundo um comunicado.
A IHG Hotels & Resorts indica que “até o momento, mais de 5.000 hotéis permitem que os hóspedes escolham os atributos de quarto que mais lhes interessam e mais de 100 terão melhorias de estada activas até o final de 2023”.
“A tecnologia inovadora que impulsiona este nível de personalização para os hóspedes do IHG permitiu-nos re-imaginar totalmente a experiência de reserva, adicionando mais opções através da conveniência da plataforma”, afirmou George Turner, director Comercial e de Tecnologia da IHG Hotels & Resorts, citado no comunicado.
E acrescentou: “estamos a estabelecer um novo padrão no sector, garantindo que os hóspedes têm o poder de organizar com facilidade a sua estada perfeita”.
Para criar estas opções de reserva, o IHG criou um inventário de todos os quartos dos hotéis e resorts das suas marcas, incluindo detalhes como quartos em andares superiores, vista para o mar ou para a cidade e comodidades adicionais que os hóspedes procuram no momento da reserva.
O IHG defende que a diversificação de opções de reserva beneficia o cliente e também o hotel, porque, em média, quando um hóspede compra “um atributo” para a sua estada, os hotéis aumentam a sua receita em 22 euros por noite nessa reserva, um valor que sobe para 41 euros em hotéis de luxo.
O comunicado sublinha ainda que “a parceria do IHG com o Amadeus, fornecedor líder mundial de tecnologia de viagens, foi fundamental para estabelecer o IHG como líder em soluções de cloud de última geração”.
O IHG (InterContinental Hotels Group) detém as marcas Six Senses, Regent, InterContinental Hotels & Resorts, Vignette Collection, Kimpton Hotels & Restaurants, Hotel Indigo, Voco, Hualuxe, Evene, Crowne Plaza, Holiday Inn Express, Holiday Inn, Garner, Avid, Atwell Suites, Staybridge Suites, Holiday Inn Club Vacations e Candlewood Suites.
Além das suas marcas, o IHG assintou um acordo de 30 anos com a Iberostar Hotels & Resorts para comercializar 70 hotéis da cadeia espanhola em destinos de praia (clique para ler: IHG adiciona Iberostar às suas marcas para expandir oferta em destinos de praia).
