Os websites das companhias aéreas Ryanair, Jet2.com e TUI são os piores do Reino Unido em termos de acessibilidade, de acordo com uma análise requerida pela CAA, Civil Aviation Authority.
Esta análise, citada pelo Independent, indica que os websites das referidas companhias são os piores de um total de 11 websites das principais companhias aéreas a operar no Reino Unido. Cada website recebeu um resultado de acordo com um conjunto de padrões de acessibilidade técnicos que dizem respeito a utilizadores com limitações de visão, audição, mobilidade, de raciocínio ou cognitivas.
Um grupo de utilizadores com necessidades especiais de acessibilidade deu a sua opinião em relação à facilidade com que operaram os websites e fizeram as suas reservas.
O site da British Airways ocupa o 1º lugar deste ranking, com um resultado de 9 em 10 para a acessibilidade e 7 em 10 para a facilidade de navegação, enquanto que a Ryanair, a Jet2.com e a TUI registaram 1 em 10 para acessibildiade e 2 em 10 para facilidade de navegação.
Anna Bowles, directora da CAA para as políticas do consumidor e a sua aplicação, afirmou, citada pelo Independent, que “os nossos céus devem ser acessíveis a todos, e essa jornada normalmente começa com uma visita ao website de uma companhia aérea”.
“O relatório de hoje sublinha que ainda há muito a fazer nesta indústria para fornecer uma experiência digital suave aos seus passageiros, tanto na frente técnica, como em termos de facilidade de utilização”, continuou a directora.
Este relatório também “fornece directrizes técnicas e opiniões em primeira mão sobre como [as companhias] podem priorizar este trabalho e aderir à inclusividade digital”, acrescentou Bowles.
