A Travelife Portugal anunciou o lançamento do seu portal em português, durante uma sessão de webinar conduzida por Paulo Brehm, country manager para Portugal.
Esta sessão de formação, que contou com Paulo Brehm e a equipa da Travelife em Portugal, Paula Machado e Rita Montez, bem como Andreia Vilar Bita, a nova responsável pela comunicação digital, teve num dos principais momentos a apresentação do novo portal português da empresa.
Este site é dedicado aos consumidores, que podem conhecer o programa Travelife, perceber a diferença entre Travelife Partner e Travelife Certified, aceder a informação sobre os processos de avaliação e os critérios, bem como a validade do reconhecimendo que cada empresa recebe.
“Vamos reforçar a comunicação junto do consumidor, com indicação de boas práticas de sustentabilidade”, indicou Brehm, country manager da Travelife em Portugal, acrescentando que “a primeira destas é darem preferência a uma agência ou operador com a certificação Travelife”.
As empresas podem encaminhar os seus consumidores para esta fonte independente de informação sobre o significado e condições do reconhecimento Travelife.
Em relação ao webinar, este “abordou o impacto da Directiva Europeia relativa à Capacitação dos Consumidores para a Transição Ecológica — habitualmente designada por EmpCo —, criada para reforçar a proteção dos consumidores perante alegações ambientais ou de sustentabilidade vagas, genéricas ou insuficientemente fundamentadas”.
No sector do turismo, expressões como “empresa sustentável”, “viagens amigas do ambiente”, “férias ecológicas” ou “impacto zero” não devem ser utilizadas de forma genérica, sendo que a comunicação deve identicar medidas concretas, objectivos, resultados e fundamentação, de forma ao consumidor ter acesso a toda a informação que está a ser passada.
“Não se trata de deixar de comunicar sustentabilidade; trata-se de comunicá-la com maior rigor”, afirmou Brehm, citado em comunicado, explicando que “as empresas devem evitar promessas amplas que o consumidor não consegue confirmar e passar a explicar, de forma concreta e transparente, o que fazem, que resultados alcançam e qual a base independente que sustenta os seus reconhecimentos”.
Também foram apresentadas as novas Orientações de Comunicação para Travelife Partner e Travelife Certified, sendo que estas não alteram os critérios, níveis de reconhecimento, auditorias ou o processo de certificação, apenas a forma como os reconhecimentos devem ser comunicados aos consumidores.
Veja também: Papa-Léguas recebe certificação Travelife Partner
Saiba mais no site da Travelife, aqui.
