O Grupo Pestana celebrou em 2022 os seus 50 anos de actividade, os 20 anos de gestão das Pousadas de Portugal, o ano da retoma depois da pandemia, e ainda o melhor ano de sempre em termos de facturação.
O CEO do Grupo Pestana, José Theotónio, fez o balanço do ano de 2022 num encontro com a imprensa no Pestana Palace, em Lisboa, onde destacou os 453 milhões de euros em facturação, 8% acima dos 419 milhões de 2019, e 50% acima do que registaram em 2021.
O EBITDA (lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização) é de 200,4 milhões de euros, 24% acima do de 2019, enquanto que o lucro registado foi de 109,3 milhões de euros, +38% do que o lucro de 2019, quando registaram 69,4 milhões de euros.
No que diz respeito a dívida financeira, o grupo conseguiu reduzir o seu valor de 504 milhões de euros em 2019 para para os 383 milhões de euros em 2022.
A hotelaria é responsável por 65% da facturação, sendo os sectores do imobiliário, do vacation club, golf, casino, gestão de propriedades e a cerveja Coral, responsáveis por 35% do total, tendo este grupo de actividades aumentado 10 pontos em relação a 2019.
As taxas de ocupação dos hotéis Pestana em Portugal rondaram os 60,1%, enquanto que nas unidades hoteleiras internacionais esse valor médio foi de 63,8%. Em 2019 as taxas de ocupação eram superiores, ambas nos 68%, mas o preço médio foi de 133 euros em Portugal, acima dos 102 euros em 2019, e de 132 nos hotéis internacionais, acima dos 103 euros em 2019.
No ano de 2022, o Grupo Pestana operou com 12.270 quartos até Novembro, altura em que vendeu a unidade hoteleira no Alvor, passando a ficar com 11.775 quartos, enquanto que em 2019 operou com 11.530 quartos.
Canais de venda e principais destinos
No que concerne a canais de venda, o grupo Pestana deve 30% à venda directa, que engloba o site, call center e reservas presenciais nos hotéis, 20% ao Booking.com, 6% ao operador TUI, 5% ao operador Expedia, 3% à HotelBeds e 20% aos restantes cerca de 150 operadores com os quais o grupo trabalha, sendo que neste caso proporção de venda através de operadores online e tradicionais é 50-50.
O índice de satisfação dos clientes Pestana, avaliado pela ReviewPro, encontra-se nos 88% em Portugal e nos 87% no mundo.
A facturação do grupo em termos de hotelaria concentra-se no território português, com 82% do total, enquanto que dos 18% restantes respectivos aos outros destinos onde o grupo tem hotéis, metade é referente às unidades na Europa.
A distribuição da facturação no território português é de 34% na Madeira, sendo que o mercado madeirense foi o que mais cresceu em termos de facturação, com uma subida de 6 pontos desde 2019. O Algarve é responsável por 19% da facturação, sendo o restante relativo aos outros hotéis em Portugal.
O salário médio do grupo foi de 1.260 euros líquidos em 2022, 9,61% acima da média de 2019, sendo que as equipas são remuneradas com o salário e com prémios, sendo a média total do número de salários equivalente a 15,5 salários anuais (12 meses, 1 mês de férias, 1 mês de Natal, e 1,5 salários em prémios).
Os Pestana operam com 3.000 trabalhadores fixos, mais 1.500 no estrangeiro e noutros sectores além da hotelaria que não estão incluídos nos números acima referidos, e ainda mais 500 trabalhadores de reforço sazonal.
Novas unidades e investimentos
Para 2023, o grupo vai inaugurar as unidades hoteleiras Pousada de Alfama, que já está em soft opening e deve ser inaugurada no próximo mês, e o Pestana Rua Augusta, que tem inauguração prevista para o Verão.
Em relação a investimento, a estratégia passa por uma aposta na tecnologia de análise de dados, particularmente em dois módulos de contacto com o cliente, e a perspectiva é de registar um aumento de facturação de 10%.
