A GEA, em parceria com a MSC, realizou uma sessão de formação a bordo do MSC Opera dedicada às suas agências associadas.
A GEA e a MSC proporcionaram contacto directo com o produto da MSC e com as operações do segmento de cruzeiros. Foi realizada uma visita ao navio, com foco na experiência do cliente, e nos aspectos mais relevantes para aconselhamento por parte de um profissional de viagens.
Os temas abordados incluiram os procedimentos de embarque e desembarque, circulação a bordo, e recomendações práticas.
Esta formação foi concluída com uma certificação que reforça formalmente as competências dos participantes.
Paulo Lages, coordenador de contratação e produto da GEA, indicou, citado em comunicado, que “a formação contínua das nossas agências é um dos pilares da nossa estratégia. Esta iniciativa permitiu aos participantes não só conhecer de perto um dos navios da frota MSC Cruzeiros, mas sobretudo adquirir conhecimento técnico certificado que acrescenta valor real ao seu trabalho diário”.
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