Com as margens apertadas nos destinos mais massificados, a Agência Abreu está a investir em propostas “que se distingam” para ganhar rentabilidade, apostando em novos modelos de venda e em programação própria, revelou Pedro Quintela, director de Vendas e Marketing.
“Sabemos que a gestão das margens do produto mais massificado não é tão fácil, e por isso estamos a investir muito em produto diferenciado e tem corrido muito bem”, começou por dizer Pedro Quintela, em declarações aos jornalistas no “Summit Abreu”, que se realizou no Sábado, no Centro de Congressos do Estoril.
Com mais elementos da equipa de operação turística a viajar para diversos países, a Abreu reforçou a sua oferta de “produtos diferenciados” e, em 2025, alcançou “o melhor ano de sempre em vendas de grandes viagens”. Para este ano, Pedro Quintela espera “ainda melhor”.
O problema dos destinos mais massificados, como as Caraíbas, é a sua desvalorização pelos próprios operadores turísticos. “Se pomos um preço que hoje o cliente vê como baixo, nunca mais vamos pôr um preço mais alto e, portanto, estamos a desvalorizar o próprio produto”.
“Vamos continuar a vender este produto, como é óbvio, mas vamos ter que nos diferenciar porque as empresas não vivem de vendas, vivem de resultados”, sublinhou Pedro Quintela.
A estratégia passa por investir na criação de programas de viagem “que se distingam no mercado, para que [o factor de atracção de clientes] não seja o preço, mas seja o destino, a relação que criam com os nossos comerciais, a confiança que têm na marca”.
O objectivo é “vender melhor, não necessariamente mais, porque se vendemos melhor e ainda se conseguirmos vender mais, vamos ter melhores margens, vamos ter equipas melhores, vamos ter clientes satisfeitos”, sublinhou o director.
Com esta a estratégia, em 2025, a Abreu duplicou o número de clientes a fazer grandes viagens em relação ao ano anterior. Os destinos da Ásia são os mais procurados neste segmento, com a Tailândia, Japão e Vietname em destaque. A Nova Zelândia foi uma das surpresas, com a procura a exceder as expectativas.
Além de enviar equipas aos destinos para construir programas “diferenciados”, a empresa também está a investir em novos modelos de venda. A agência criou uma plataforma de venda de viagens personalizadas por videochamada, que baptizou de Abreu Experience. A prova do seu êxito é que começou com “três ou quatro pessoas” e “já tem mais de 12 elementos a vender”.
A Abreu Experience atrai jovens com poder económico, pessoas que “não querem ir a um centro comercial” ao fim do dia de trabalho para marcar uma viagem. Antes do fim do dia não têm disponibilidade, mas podem fazer “uma videochamada à hora de almoço”, exemplificou Pedro Quintela.
“Vamos continuar a crescer em 2026”
Os negócios de viagens da Abreu em Portugal alcançaram uma facturação em 2025 “bem acima dos 500 milhões de euros”, enquanto a Abreu Logistics, que se dedica ao transporte de carga de e para Portugal, factura mais de 100 milhões de euros.
Este ano, “vamos continuar a crescer”, garante Pedro Quintela. “Estamos a criar condições para que isso aconteça”, designadamente a investir em “produto diferenciado, que tem um valor mais alto que o produto mais generalista e mais concorrencial”.
“Não adianta crescer muito em vendas se a margem não acompanhar esse crescimento”, defende o director. A melhoria da rentabilidade permite “sustentar até o próprio equilíbrio das equipas”, porque “quanto melhor vendermos, quanto mais margem libertarmos, mais podemos dar às nossas pessoas e melhores condições podemos criar”.
“O maior investimento”, todos os anos, é nas pessoas que trabalham na empresa, que são cerca 950 na área das viagens. “Seja na premiação, seja no acompanhamento salarial”, indicou Pedro Quintela.
Mundo Abreu a 14 e 15 de Fevereiro
Depois de um Janeiro “surpreendente”, com as reservas “acima de Janeiro de 2025”, a Agência Abreu começou o ano com um “optimismo” reforçado. Ainda assim, e com previsão de crescimento em 2026, Pedro Quintela admite que será “um ano exigente”.
A próxima grande campanha de vendas será a feira de venda de viagens Mundo Abreu, que terá lugar nos dias 14 e 15 de Fevereiro no Pavilhão Carlos Lopes, em Lisboa, a que se seguirá a BTL – Better Tourism Lisbon Travel Market, de 25 de Fevereiro a 1 de Março. A Expo Abreu também já está confirmada para Outubro.
“Marca mais forte do sector turístico em Portugal”
Na inauguração do “Summit Abreu”, o presidente da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT), Pedro Costa Ferreira, destacou a “dimensão importante” da Abreu, classificando a empresa como “provavelmente a marca mais forte do sector turístico em Portugal”.
Pedro Costa Ferreira também destacou o papel das agências de viagens na evolução qualitativa do turismo, que passou de equipamento turístico para experiência turística. “E a diferença entre equipamento turístico e experiência turística é a agência de viagens, é o agente de viagens, é a programação que vocês fazem, e isso fez toda a diferença nos últimos anos”.
Também na inauguração, o presidente do Turismo de Portugal, Carlos Abade, destacou o contributo da Abreu para o momento de “grande afirmação do sector do turismo em Portugal”.
Com uma estratégia focada em “crescer com valor, mais do que em volume”, Carlos Abade defende que o turismo “tem de ser um pilar da prosperidade e bem-estar das populações”, “um veículo para que o país possa crescer e para que as pessoas possam viver cada vez melhor”.
“É esse o nosso grande desafio, e é para esse desafio que eu vos convoco a todos”, concluiu o presidente do Turismo de Portugal.
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