A Go4Travel está a trabalhar para melhorar o seu negócio através de tecnologia baseada em inteligência artificial, embora mantendo as ligações humanas como alicerce do “papel insubstituível das agências de viagens”.
“Na era da inteligência artificial, viajar é, mais do que nunca, uma forma de glorificarmos a nossa própria humanidade. É nas relações de confiança que criamos entre nós, com os nossos clientes e com os nossos parceiros, que reside o verdadeiro valor do nosso trabalho”, começou por dizer João Matias na abertura da “Summit Go4Travel”, que decorreu na Terceira, Açores, de 7 a 9 de Novembro.
Apesar dos potenciais da tecnologia, o presidente do grupo garante que “ainda não há nenhum algoritmo que consiga substituir o conhecimento especializado, a atenção minuciosa ao detalhe, o cuidado no planeamento de cada itinerário, a empatia que nos permite compreender as motivações de quem viaja ou as emoções que conseguimos projectar em cada viagem que fazemos acontecer”.
Para João Matias, “as ligações humanas são a essência da experiência de viajar e o alicerce sobre o qual se constrói e continuará a construir o papel insubstituível das agências de viagens”.
Inteligência Artificial, prioridade em 2026
Ainda assim, mantendo as ligações humanas como âncora, a Go4Travel está empenhada em explorar todos os potenciais das novas tecnologias, designadamente através da parceria com o Grupo Ávoris, proprietário do operador turístico Nortravel, que é um dos 44 accionistas da Go4Travel. Ver também: Nortravel volta a integrar grupo de consolidação da Go4Travel.
“Estamos a iniciar um projecto de adopção de soluções de inteligência artificial e de partilha de conhecimento sobre o qual daremos informações aos accionistas muito em breve”, anunciou João Matias.
Vasco Pinheiro, CEO do grupo, revelou aos jornalistas que a inteligência artificial será a prioridade em 2026. A empresa pretende “maximizar a utilização das ferramentas que existem, como o Pilot ou o Chat GPT, mas também do Excel que é uma ferramenta altamente poderosa e que muitas vezes não é usada no seu potencial máximo”.
Por outro lado, a empresa vai explorar a utilização de IA para “processos mais complexos, para optimização de outros procedimentos que envolvem programação, que envolvem uma análise muito mais detalhada”, acrescentou Vasco Pinheiro.
Ver também:
NDC: implementação “dolorosa”, mas inevitável – Vasco Pinheiro, Go4Travel
Go4Travel alerta para a necessidade de manter “uma APAVT forte e interventiva”
O PressTUR viajou a convite da Go4Travel
Para mais notícias clique: Empresas e Negócios
