O NEST – Centro de Inovação do Turismo lançou um curso online gratuito sobre Inteligência Artificial Generativa para profissionais do sector do turismo.
A formação pretende “capacitar funções-chave no turismo como rececionistas, gestores de hotel, agentes de viagens e especialistas em marketing digital, entre outras, para utilizar ferramentas de IA que otimizam operações, personalizam experiências e reforçam a competitividade do turismo português”, de acordo com um comunicado.
O curso pretende dotar os participantes de competências práticas para utilizar ferramentas de Inteligência Artificial na automatização de tarefas, personalização de serviços e melhoria da tomada de decisões, promovendo uma adaptação eficiente às novas exigências do mercado”.
Com uma duração total de 2 horas, a formação aborda “conceitos fundamentais da IA generativa e aplicações concretas no atendimento ao cliente, gestão de reputação, marketing digital, gestão hoteleira, personalização de pacotes de viagens e otimização de housekeeping”.
O NEST sublinha que o curso é direccionado para “funções no turismo como rececionistas de hotel, supervisores de restaurante e bar, gestores de hotel, especialistas em marketing digital, agentes de viagens, supervisores de housekeeping, entre outras”.
O curso é 100% online e é assíncrono, incluindo “vídeos explicativos, demonstrações de casos de aplicação, textos de apoio e quizzes para avaliar o progresso por módulos”.
A formação foi desenvolvida em parceria com o Turismo de Portugal e a Fullsix.
“Este curso vem capacitar os profissionais do setor com ferramentas concretas para liderarem com essa mudança, melhorando a eficiência, a personalização e a sustentabilidade dos seus serviços”, afirmou Roberto Antunes, director executivo do NEST, citado no comunicado.
Erik Lassche, CEO da Fullsix, citado na mesma nota, destacou o potencial da Intligência Artificial para “fazer marketing e comunicação de uma forma mais eficaz”.
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