A MSC Cruzeiros está a anunciar o seu novo Future Cruise Programme, que foi “concebido para beneficiar os agentes de viagens e os passageiros” quando há reservas efectuadas a bordo para uma viagem futura.
Com este novo programa, “os agentes originais receberão uma comissão total por qualquer nova reserva efectuada a bordo”. As novas características incluem um depósito a bordo reduzido a partir de 100 euros por pessoa para o cruzeiro seguinte, maior flexibilidade na alteração das reservas antes do pagamento final, e um prazo alargado de “garantia de melhor preço”.
Quando um cliente efectua uma nova reserva a bordo, é gerado um e-mail de confirmação para o agente de viagens original, que pode assim “continuar a gerir o relacionamento com os seus clientes quando regressarem a casa depois da navegação”.
O novo programa vai manter os benefícios anteriores como o crédito de 200 euros/dólares/libras a bordo no cruzeiro seguinte, pontos a dobrar no programa de fidelidade, a possibilidade de combinar ofertas com o programa de recompensas, e a possibilidade de selecção de camarotes e suites.
Citado em comunicado, o vice-Presidente sénior de vendas globais da MSC Cruzeiros, Achille Staiano, afirmou que “acreditamos que o novo Future Cruise Programme é uma extensão dos negócios de uma agência de viagem, pois nós, na MSC Cruzeiros, continuamos a fidelizar os nossos valiosos agentes de viagem”.
Acrescentou ainda que os passageiros do MSC Yacht Club “têm uma forte propensão para reservar o seu próximo cruzeiro enquanto estão a bordo e beneficiam muito do Future Cruize Programme e, olhando para o futuro, vejo as melhorias do sistema de modo a serem ainda mais apelativas para agentes e consumidores”.
