As reuniões virtuais encurtam distâncias e facilitam interacções, mas estão longe de alcançar o valor de um encontro cara a cara. Foi esta certeza que levou mais de 90 agentes de viagens e operadores turísticos ao Workshop France Med, em Toulon.
“O contacto pessoal é fundamental para o negócio”, garantiu ao PressTUR António Santos, fundador e director da agência de viagens Club AF Santos, que participa há mais de 20 anos em feiras e workshops como este.
Nesta edição em Toulon, na Riviera Francesa, António Santos e outros agentes de viagens e operadores turísticos de 14 mercados tiveram oportunidade de estar com mais de 80 expositores da oferta turística francesa, incluindo parques temáticos, monumentos, hotéis e destinos.
Para o director da Club AF Santos, que é uma agência vocacionada para viagens de grupos escolares, a importância de estar presencialmente nos locais e com as pessoas aplica-se tanto para feiras e workshops como para a criação dos programas que vende aos seus clientes.
“Eu não quero os meus colaboradores sempre na agência. Eles têm que acompanhar grupos para verem as dificuldades. E têm que conhecer os destinos. Assim, quando estão a elaborar um programa estão a vê-lo, porque já lá estiveram. O resultado é muito diferente de um programa feito a partir de pesquisas na internet”, frisou António Santos, que falava ao PressTUR durante o Workshop France Med.
Uma convicção que atravessa gerações
A prova de que a relevância do encontro frente a frente não é uma questão geracional é que, tal como o veterano António Santos, também o jovem Diego Morales, responsável de contratação hoteleira da Europamundo para França e Suíça, defende a reunião presencial.
“A contratação não se pode fazer online, tem que se fazer cara a cara”, disse Diego Morales ao PressTUR. “A linguagem corporal é muito importante. Ao negociar, uma pessoa diz muito mais com o seu corpo do que com as suas palavras. Isso não transparece na internet ou numa vídeo-chamada. Preciso de vir aqui vê-los”.
O objectivo de Diego Morales no Workshop France Med é ampliar a sua “carteira de clientes” e “melhorar a qualidade da hotelaria” comercializada pela Europamundo.
A feira “está muito bem organizada, como tudo o que faz a Atout France”, acrescentou o executivo. Na sua opinião, “o único detalhe a melhorar” seria ter mais fornecedores de hotelaria, já que a maioria dos expositores representam “parques, atracções e actividades culturais”.
Para Marta Sanz, destination manager da Civitatis para o Norte e o Centro da Europa, “o melhor desta feira é conhecer as novidades dos destinos”.
“Vendíamos sempre o mesmo em Nice e acabei de saber aqui que há outros produtos e outras actividades que podemos começar a incluir na nossa oferta”, disse Marta Sanz ao PressTUR.
Do lado dos expositores, Montse Balaguer, directora ibérica do parque temático francês Futuroscope, defende que o evento “é uma oportunidade para ver vários agentes de viagens e operadores turísticos de diferentes países que estão interessados no produto francês”.
“Há agências que participam há muitos anos no evento, mas encontramos sempre alguém novo a quem vender pela primeira vez o nosso produto”, acrescentou Montse Balaguer em declarações ao PressTUR. “Encontrarmo-nos com uma pessoa é sempre melhor que fazer uma chamada ou enviar um email”.
“A receita que funciona”
O Workshop France Med é organizado a cada dois anos pela Atout France, a agência francesa para o desenvolvimento do turismo francês.
Nesta edição, a 9ª, “cada empresa fez uma média de 18 reuniões nos dois dias evento, ou seja, oito ou nove por dia”, disse ao PressTUR o director adjunto da Atout France para Espanha e Portugal, Maxime Morin.
Antes das reuniões a 17 e 18 de Novembro, os operadores turísticos participaram em visitas organizadas à região Provença-Alpes-Costa Azul.
“Historicamente, é a receita que funciona”, defende Maxime Morin. “Os três ingredientes são famtrip, workshop e team building com jogos, animação e conversas informais. Funciona bem tanto para os expositores quanto para os operadores”.
As agências e operadores participantes chegaram de Itália, Grécia, Espanha, Portugal, Croácia, Eslovénia, Montenegro, Turquia, Israel, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Kuwait, Qatar e Líbano.
De Portugal, além da Club AF Santos, também participaram a Abreu e a Wide Travel.
“A maioria das pessoas são de raiz latina” e preferem um contacto comercial presencial, destacou Maxime Morin. “Os portugueses precisam de ver e falar com as pessoas, conhecer o produto e os seus detalhes, a oferta e os preços”.
No Workshop France Med “há relações profissionais e novos contactos a serem feitos, mas também há relações quase de amizade que resultam de parcerias praticamente históricas”, acrescentou o executivo. “Há pessoas que se conhecem pela primeira vez no evento, mas há outros que já se conheciam e não se encontravam há dois anos e, por isso, têm novos produtos para apresentar”.
Os mercados participantes, de acordo com a organização, correspondem a cerca de 19 milhões de chegadas de turistas internacionais a França em 2022, cerca de 23% do total e quase 20% das receitas turísticas internacionais (quase 11 mil milhões de euros).
O PressTUR viajou a convite da Atout France
Ver também:
França tem tudo para ser o destino nº1 para os portugueses – Maxime Morin, Atout France
“Portugal é um mercado importante” para a estratégia de Provença-Alpes-Costa Azul
