Invocando uma alegada continuação de práticas incorrectas por parte das agências de viagens online, a low cost Ryanair reacendeu o ataque às agências de viagens, invectivando os passageiros a “sempre” reservarem os seus voos directamente na companhia.
A low cost acusa a agências online ou OTAs (do inglês para online travel agents) de lhe fornecerem contactos dos clientes e pormenores de pagamentos incorrectos, impedindo-os assim de gerirem as suas reservas e receberem informações de viagens.
É a ‘velha guerra’ da Ryanair no sentido de obter os contactos de clientes que lhe escapam para as agências de viagens e a tentativa por parte destas de não ceder ‘o ouro ao bandido’.
O argumento da Ryanair é que “muitas” OTAs lhe fornecem dados incorrectos dos passageiros o que os impede de gerirem as suas reservas e as necessárias declarações de segurança requeridas para as suas viagens, além de os impedir de receberem “importantes informações de viagens da companhia, incluindo potenciais alterações de horas de partida, atrasos e actualizações de cancelamentos”
E a culminar declara não ter “qualquer relacionamento comercial com OTAs” e que as OTAs “não estão autorizadas pela Ryanair a vender os seus voos”.
A Ryanair acrescenta que criou uma forma de os passageiros se identificarem perante a companhia, mas acrescenta que a melhor forma é reservarem onde encontrarem a sinalética de Ryanair Verified Seal.
