Um comunicado
da Melair, representante das companhias Royal Caribbean International,
Celebrity Cruises e Azamara Club Cruises em Portugal, diz que os registos de
agentes portugueses no Cruising For Excellence (CFE), programa de formação
online para agentes de viagens lançado em Setembro de 2011, foram apenas
ultrapassados pelo Reino Unido e Austrália.
O programa,
dedicado específico para as marcas da RCI, está em português bastando aos
agentes registarem-se em pt.cruisingforexcellence.com. A formação é feita por módulos
de 15 a
20 minutos, "podendo ser interrompida sempre que o agente desejar e
retomada no mesmo ponto, permitindo que a mobilidade e a gestão do tempo seja
feita pelo próprio agente de viagens", diz a informação.
Ao longo da
formação, o agente de viagens irá encontrar diversos dados e informações
relativas às três companhias, assim como
aos seus navios, assente num modelo interactivo que lhe permite adquirir conhecimento
em diversas áreas, ficando habilitado a responder às questões mais levantadas
pelos clientes.
O programa
inclui gráficos interactivos e virtuais do ambiente interno dos navios, ambientes
virtuais 3D que incluem pessoas “reais”, de modo a criar uma sensação de cruzeiro,
navegação intuitiva, sessões de formação visual, que incluem quizzes e vídeos, de
modo a manter os agentes motivados, um servidor de bordo que permite a todos os
utilizadores a visualização da pontuação alcançada.
No final da formação os
agentes tornam-se "Capitão" da marca e os agentes que concluam os módulos do CFE adquirem
o estatuto de “Almirante”.
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