Novo administrador da Bestravel quer potenciar serviço ao cliente para marcar a diferença

01-02-2019 (17h53)

A resposta para encarar estes próximos "tempos desafiantes" passa por potenciar "aquilo em que já somos bons, que é no serviço ao cliente", defendeu Carlos Baptista na sua primeira intervenção oficial enquanto administrador da rede de agências de viagens Bestravel.

“Quero que a minha primeira palavra institucional enquanto administrador da Bestravel num acto oficial seja dirigida aos meus colegas da rede”, começou por dizer Carlos Baptista, na abertura da XV Convenção da Bestravel, a decorrer até Domingo na Madeira.

“Foi com muito orgulho que tomei posse em Outubro”, prosseguiu o executivo, manifestando “uma responsabilidade reforçada de mantermos este espírito familiar”.

Carlos Baptista, que sucedeu a Carlos Neves, destacou ser necessário “olhar para tudo aquilo que foi bem feito nestes últimos tempos que foi muita coisa, mas também colocarmos em causa e potenciarmos mais um bocadinho o que há a melhorar. Temos que ter esse espírito”.

Na sua visão, “não vivemos tempos controversos, mas são claramente tempos desafiantes [em que] somos desafiados todos os dias por novas plataformas, novas empresas que têm um impacto directo ou indirecto na nossa actividade, por parceiros, ou por quem achávamos que eram parceiros e passam a concorrentes directos, por clientes, por fornecedores”.

Nesse sentido, e durante a convenção, Carlos Baptista salienta que é necessário “encontrar o nosso posicionamento nestes novos tempos perantes estes novos players”.

O principal objectivo, acrescentou, “é que saiamos daqui muito focados, sabendo aquilo em que somos realmente bons, onde marcamos a diferença” e, por fim, “potenciarmos aquilo em que já somos bons, que é no serviço ao cliente”.

Para enaltecer a parceria entre a rede de agências de viagens e a Associação de Promoção da Madeira, região que acolhe a Convenção, o administrador frisou que “a Bestravel cresceu de 2017 para 2018 35% em número de clientes na região, o que é um número extremamente significativo”.

Dirigindo-se ao presidente da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT), Pedro Costa Ferreira, o executivo frisou que poderá contar “com a Gecontur [master franchising da Bestravel] e comigo como administrador para fazermos parte da massa crítica do sector que, com a natural discussão de ideias, rema no mesmo sentido”.


O PressTUR está na Madeira a convite da Bestravel


Ver também:

Presidente da APAVT apela ao foco para enfrentar próximos anos

Newtour cria comissão executiva para crescer e desenvolver novas áreas de negócio

 

Clique para ver mais: Bestravel

Clique para ver mais: Agências&Operadores

Share
Tweet
+1
Share
Comentários
Escrever comentário

Outras Notícias

Turismo português em Malta mais do que duplica entre Janeiro e Novembro de 2018

21-02-2019 (10h12)

O número de turistas portugueses que visitaram Malta entre Janeiro e Novembro do ano passado atingiu os 20.701, o que corresponde a um aumento de 118,4% face ao período homólogo de 2017.

easyJet lança nova rota de Verão Porto – Málaga

21-02-2019 (09h56)

A companhia de aviação easyJet anunciou que vai voar entre Porto e Málaga de 2 de Abril a 26 de Outubro, quatro vezes por semana, em A320.

Banco de Portugal contabiliza recorde de exportações de transporte aéreo de passageiros em 2018

20-02-2019 (14h07)

O Banco de Portugal contabilizou 3,56 mil milhões de euros de exportações portuguesas de transporte aéreo de passageiros em 2018, que constitui um novo recorde anual, +6,8% ou mais 226,4 milhões que em 2017.

Solférias leva às Maldivas agentes de viagens que mais venderem o destino

20-02-2019 (14h02)

O operador turístico Solférias anunciou que vai oferecer oito lugares numa viagem de familiarização (fam trip) às Maldivas às oito agências de viagens que mais venderem os seus programas para este destino.

Altis Hotels vai abrir um 5-estrelas no Porto em 2021

20-02-2019 (13h10)

O grupo Altis Hotels anunciou que prevê inaugurar o seu primeiro hotel no Porto em 2021, um 5-estrelas com 92 quartos, restaurante, bar, Spa, salas de reuniões e terraço com piscina panorâmica sobre o rio Douro.