Mercado norte-americano cresce todos os anos no DoubleTree by Hilton Lisbon – Gonçalo Coelho de Sousa, director

09-03-2018 (17h10)

Foto: DoubleTree by Hilton Lisbon
Foto: DoubleTree by Hilton Lisbon

O mercado norte-americano "tem crescido todos os anos" desde que o hotel Fontana Park passou a DoubleTree by Hilton Lisbon em 2013, uma evolução que recentemente também está associada ao incremento de ligações aéreas com a América do Norte, revelou o director do hotel, Gonçalo Coelho de Sousa, em entrevista ao PressTUR, na qual também realça o impulso do programa de fidelização Hilton Honors.

 

PressTUR: Qual é a percepção que o mercado tem da marca DoubleTree?

Gonçalo Coelho de Sousa: Inicialmente não associava tanto a marca DoubleTree à cadeia Hilton. Agora, apesar de ser uma marca de full service, e de acordo também com as parcerias que temos feito, quer com o Conrad Algarve quer com o Hilton Vilamoura, têm associado cada vez mais não só a marca DoubleTree à Hilton, como têm criado uma perspectiva diferente da própria cadeia. Começam a perceber que há várias marcas e que temos um portefólio vasto, já com 14 marcas. Acho que o mercado nacional está cada vez mais interessado e vê na Hilton um parceiro credível e de confiança. Somos pessoas muito leais aos nosso parceiros de negócio. E gostamos de oferecer coisas diferentes, de dar alguma criatividade à própria indústria.

 

PressTUR: Que peso tem ter a marca DoubleTree?

Gonçalo Coelho de Sousa: O facto de estarmos ligados ao programa de fidelização Hilton Honors ajuda muito. Em termos de nacionalidade dos turistas, o nº1 continua a ser Portugal - temos uma grande fatia em termos de individuais business travelers -, mas logo a seguir, quase a par, vem o mercado norte-americano.

 

PressTUR: E esse mercado procura o hotel em viagens de lazer?

Gonçalo Coelho de Sousa: Vem muito em lazer e está muito associado ao programa de fidelização Hilton Honors. A presença do mercado americano em Portugal tem crescido muito nos últimos anos. Em 2017 a Delta Airlines voltou a voar para Lisboa, o que já não acontecia há 20 anos. E temos uma série de voos regulares criados pela TAP, que fazem com que o mercado americano tenha um peso muito importante. Nós saímos beneficiados porque todo esse nicho de clientes marca directamente através da nossa plataforma de reservas.

 

PressTUR: Que outras nacionalidades procuram o vosso hotel?

Gonçalo Coelho de Sousa: O mercado inglês também tem bastante peso. Vem logo a seguir ao mercado americano. E depois temos mercados tradicionais como França, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemanha, que é um mercado muito importante, Escandinávia e Canadá.

 

PressTUR: Quem é que são os vossos hóspedes, o que é que procuram?

Gonçalo Coelho de Sousa: 70% dos nossos clientes são individuais. E 30% são clientes de grupo. Nessa quota de 70% de individuais temos uma fatia importante que é individual business travelers e corporate. Tudo o resto é lazer. A parte de lazer tem tido um peso muito significativo nos últimos anos.

 

PressTUR: E tem aumentado?

Gonçalo Coelho de Sousa: Não, a distribuição é sensivelmente a mesma, mas não dependemos tanto dos mesmos mercados. Têm sido mais distribuídos em termos de origens.

 

PressTUR: O mercado americano, apesar da ligação com a marca, também cresceu associado ao aumento das ligações aéreas?

Gonçalo Coelho de Sousa: Cresceu. Aliás, desde que fomos integrados na cadeia [Hilton], o mercado americano tem crescido todos os anos.

 

PressTUR: Já era o segundo maior mercado na altura?

Gonçalo Coelho de Sousa: Não foi em 2013, quando convertemos. Em 2015 foi o primeiro ano em que se consolidou como segundo mercado.

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