Costa Cruzeiros implementa novo sistema de preços para “abordar clientes com preocupações distintas” – Jorge Carreiras

18-05-2017 (12h08)

A Costa Cruzeiros implementou um novo sistema de preços, com tarifas para clientes com diferentes prioridades, para que possam saber "antecipadamente os custos que vão ter no cruzeiro", explicou ao PressTUR Jorge Carreiras, director-geral da Line C, que representa a companhia de cruzeiros em Portugal.

“Há consumidores de cruzeiros que vão só pelo preço e abdicam de alguns valores acrescidos e depois há outras pessoas que preferem ter o conforto de cobrir antecipadamente os custos que vão ter no cruzeiro”, começou por explicar Jorge Carreiras.

A Costa passa desta forma a ter uma tarifa Basic para os clientes que dão especial atenção ao preço, que está à venda desde o início da comercialização do cruzeiro até à data de embarque.

Nesta tarifa, que tem o preço mais económico, o camarote é atribuído com base na disponibilidade sem possibilidade de eleição do mesmo.

Para os clientes que procuram alguns valores acrescidos há a tarifa Total Comfort, em que os viajantes têm tudo incluído tanto na versão Classic como na Premium, beneficiando de uma política de cancelamento com um custo de 50 euros até 45 dias antes do embarque.

Os clientes desta tarifa têm pacotes de bebidas “Pranzo & Cena” na versão Classic e “Piú Gusto” na versão Premium, têm desconto nas excursões e podem eleger o turno nos restaurantes.

A Deluxe é a tarifa mais exclusiva, para os clientes que pretendam viajar nas suites, com as mesmas condições de cancelamento que Total Comfort, com pacote de bebidas “Intenditore”, desconto nas excursões, acesso ao Restaurante Club e mordomo.

“São formas de abordar clientes que têm preocupações distintas”, resumiu Jorge Carreiras, explicando que “não abandonamos o chamado ‘calling price’ e temo-lo para quem essencialmente vê a oportunidade de fazer um cruzeiro, beneficiando de toda a infraestrutura do navio, das refeições, da animação e tudo o mais, mas depois permitimos às pessoas trabalharem dentro do preço com o produto mais ou menos completo”.

As novas tarifas introduzem ainda um conceito de “satisfação garantida”. Jorge Carreiras explica que “numa situação pouco provável de uma pessoa embarcar num navio da Costa e que chegue à conclusão que não era nada daquilo que queria, nós garantimos a devolução do valor do cruzeiro e o repatriamento, se tiver pacote de voos”.

“Não temos um peso dessas situações, mas é a demonstração do quanto nós acreditamos no bom produto que temos”, resumiu o executivo.

A Costa Cruzeiros fez a apresentação do novo sistema de preços a um grupo de agentes de viagens esta quarta-feira no Hotel Mundial, em Lisboa, durante a qual Henrique Mateus, da equipa Comercial da Line C, salientou que Portugal é o quarto mercado a implementar o novo sistema, depois de Itália, França e Espanha.

A Line C fará mais acções de formação sobre o novo sistema de preços, sublinhou Henrique Mateus, acrescentando que as próprias agências de viagens poderão solicitar formação nas suas lojas.

O novo sistema de preços entra em vigor este mês para todos os cruzeiros da Costa para 2018, excepto Voltas ao Mundo.

 

Ver também:

Jorge Carreiras perspectiva “um ano muito bom para as vendas da Costa no mercado português”

 

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