Travelport partilha insights do NDC - Por Ian Heywood

07-12-2018 (17h01)

Global Head of New Distribution da Travelport

A 23 de Outubro anunciámos que a nossa solução NDC estava operacional numa agência de viagens baseada no Reino Unido, a Meon Valley Travel, e que tivemos êxito em tornar-nos o primeiro operador GDS a gerir uma reserva comercial de voos utilizando o standard técnico NDC da IATA.

Dado o impacto que o NDC está a ter na nossa indústria, e como líder em disponibilizar escolha através conteúdo aos nossos parceiros da indústria das viagens, partilhamos os ensinamentos e a visão desta fase inicial de desenvolvimento da nossa solução NDC. Estamos agora a alargar o acesso NDC a um número crescente de agentes de viagens no Reino Unido e na Europa e temos quatro novas companhias de aviação a começarem a fase Alpha antes do fim de 2018.

Aqui ficam cinco insights das nossas primeiras poucas semanas a operarmos uma solução de reservas NDC.

1. Familiaridade dos agentes de viagens é crucial

O conteúdo NDC para os agentes conectados à Travelport é disponibilizado para reservas através do Smartpoint, a nossa solução desktop para agências. Como este é um sistema familiar, instalação, navegação e fluxo de reserva, tudo tem sido fluente, apesar da mudança na origem do conteúdo que é reservado.

2. Integração com o fluxo de trabalho existente é essencial

Como indicado acima, os agentes reservam numa solução que lhes é familiar, o que mantém o processo simples. Eles podem também ver NDC no mesmo processo de trabalho que outros conteúdos sem terem que sair do seu desktop, tornando o processo mais eficiente. Esta integração significa que os agentes podem comparar tarifas entre conexões GDS e NDC e tomar decisões informadas quanto às reservas que melhor servem os seus passageiros.

3. Um roadmap com flexibilidade é a abordagem certa

Crescer incrementalmente a partir da solução de reserva NDC da Travelport está a funcionar bem e a permitir-nos aprender com o feedback dos agentes e integrar melhorias sugeridas nos nossos planos de desenvolvimento. Nós temos beneficiado também dos quadros SAFe e dos princípios Agile, pelo que temos consistentemente revisto o projecto e apresentado o roadmap já percorrido para assegurar que o que construímos acrescenta valor aos nossos clientes.

4. As agências nossas clientes querem acesso a conteúdo NDC

Começámos a extensão ao nosso próximo grupo de clientes — Brightsun Travel, Global Travel Management, Gray Dawes Group, TAG, Travel Counsellors e Travel & Transport Statesman — esta semana no Reino Unido com mais um grupo de agências a juntar-se brevemente. Ainda que compreendamos a procura e estejamos a trabalhar intensamente para assegurarmos que podemos proporcionar acesso a conteúdo NDC assim que possível, adoptámos uma abordagem cautelosamente considerada na sua disponibilização, para garantirmos que mantemos consistência. Este é um marco importante na comercialização de aviação, e nós temos que ter o encanamento correcto desde o princípio.

5. Continuamos a colaborar para garantir que o NDC trabalha para todos

Ainda há um longo caminho a percorrer pelas companhias aéreas para avançarem com a personalização, pricing dinâmico e um ambiente de comércio dirigido. Os agentes necessitam de familiaridade e consistência com as suas ferramentas de reservas actuais. E provavelmente iremos operar num mundo de conteúdos mistos por muitos anos. É essencial que trabalhemos juntos para levarmos por diante o NDC.

Para se juntar à nossa New Distribution Conversation, visite www.travelport.com/NDC

 

Ver também:

Está pronto para a era do NDC? – por Ian Heywood

Share
Tweet
+1
Share
Comentários
Escrever comentário

Outras Notícias

Springwater vai finalmente apostar na “aproximação/integração” Geostar - Top Atlântico

15-02-2019 (16h35)

O grupo espanhol Wamos, do fundo suíço Springwater, vai avançar finalmente para a “aproximação/integração” das suas redes em Portugal, a Top Atlântico comprada ao antigo GES e a Geostar comprada ao grupo Sonae em 2015.

Roadshow “Os Especialistas” começa segunda-feira no Algarve

15-02-2019 (11h02)

O roadshow “Os Especialistas”, que junta fornecedores de produtos e serviços para agências de viagens, vai começar na próxima segunda-feira, dia 18, em Vilamoura, e vai percorrer mais cinco cidades portuguesas até ao fim do mês.

Solférias espera continuar a crescer em vendas para a Disneyland Paris, Cláudia Caratão

13-02-2019 (22h34)

A Solférias começou o ano com um volume de vendas para a Disneyland Paris “bastante superior” ao registado no período homólogo do ano passado e prevê fechar o ano com crescimento face a 2018, apesar da entrada ‘em jogo’ de um novo concorrente, disse ao PressTUR a directora de produto e contratação do operador turístico, Cláudia Caratão.

“Excesso de oferta” para Caraíbas e Cabo Verde poderá prejudicar outros destinos, Nuno Anjos (Viajar Tours)

13-02-2019 (17h30)

O "excesso de oferta" para as Caraíbas e para Cabo Verde poderá significar uma descida de preços para esses destinos e, consequentemente, poderá afectar a procura por outros, alertou Nuno Anjos, Sales & Marketing manager do Viajar Tours, em conversa com o PressTUR.

Bestravel tem nova agência de viagens em Évora

13-02-2019 (11h15)

O grupo de agências de viagens Bestravel, que se apresenta como a maior rede de agências em franchising, anunciou a abertura de uma nova agência em Évora, elevando assim a sua rede para um total de 54 lojas.