Marriott planeia baixar comissões para agências de viagens online

09-04-2018 (13h10)

Imagem: Marriott Hotels International
Imagem: Marriott Hotels International

O CEO da Marriott, Arne Sorenson, afirmou que a rede hoteleira está a planear baixar as comissões para as agências de viagens online (OTAs), a começar pelo Expedia Group, com o qual vai renegociar o contrato ainda este ano.

Arne Sorenson, que falava à agência Reuters na semana passada, salientou que “certamente gostaria de pagar menos”, mas que terá “que ver como vão correr as negociações”.

A maior rede hoteleira do mundo paga actualmente uma comissão superior a 10% às agências de viagens online, que contribuem com cerca de 12% do total de reservas da Marriott, indica a notícia da Reuters citada na imprensa internacional.

A maior parte das reservas do grupo hoteleiro é feita nos canais directos, incluindo a aplicação mobile e o website.

“Temos visto um crescimento significativo [das reservas] em todos os canais digitais... O que diminuiu um pouco foram os agentes de viagens, em parte porque as pessoas estão mudar para o online e a fazer as coisas sozinhas”, disse Arne Sorenson.

A Marriott International vai renegociar contratos com grandes OTAs pela primeira vez desde a sua fusão com a Starwood Hotels em Setembro de 2016.

O primeiro grande contrato a renegociar será o da Expedia, seguindo-se o da Booking Holdings (ex-Priceline Group) em 2019.

O crescimento económico na região da Ásia e Pacífico, liderado pela China, está a beneficiar a Marriott International, acrescenta a notícia.

A parceria celebrada em 2017 entre a Marriott e a empresa de e-commerce Alibaba gerou alguns milhões de novos membros para o seu programa de fidelização na China, um feito assinalável uma vez que quase 55% do negócio da Marriott é gerado pelos membros do programa de fidelização.

Na Índia, que é o seu segundo maior mercado na Ásia, depois da China, a Marriott tem assinados mais de 50 projectos, com os quais perspectiva ter mais de 30 mil quartos no país, mais oito mil do que tem actualmente.

 

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