Amadeus cria Amanda para responder a dúvidas dos agentes de viagens...para já só em espanhol
O Amadeus anunciou hoje ter disponível para os agentes de viagens da América Latina um chatbot que baptizou de Amanda e que, segundo afirma, “está configurado para responder a perguntas sobre taxas, emissão, re-emissões, hotéis, carros, formas de pagamento, EMD’s, entre outros casos”.
Um comunicado do Amadeus diz que “é possível ter acesso a este chatbot através de qualquer tipo de dispositivo (PC, tablet ou telemóvel) e as consultas que são enviadas através desses canais não têm custo adicional, ou seja, são totalmente grátis”.
A informação realça que, “baseada na Inteligência Artificial
(AI), Amanda é o primeiro interface para ajudar os clientes da Amadeus a
resolver as dúvidas e efectuar consultas, de uma forma rápida e eficiente,
disponível na própria plataforma de reservas
da Amadeus”.
A informação diz também que “para os agentes de viagens que
usam o Amadeus Selling Platform Connect, minimizar a janela da plataforma de
reservas para obter suporte adicional é uma situação do passado” desde o
lançamento de “Amanda”, a 20 de Março.
Porém, o lançamento foi “mais especificamente nos mercados
Latam” para “agências que trabalham com o Amadeus Selling Platform Connect” e
“de momento, Amanda está somente disponível em espanhol, no entanto, mais
tarde, outros idiomas serão integrados (inglês e português)”.
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