Agentes de viagens “tranquilos” com nova taxa da British Airways e da Iberia – Pedro Costa Ferreira, APAVT

01-06-2017 (15h45)

Os agentes de viagens vão manter-se “tranquilos, certos da criação de valor junto do cliente” — assim reage o presidente da APAVT, Pedro Costa Ferreira, ao anúncio pela British Airways e Iberia que vão aplicar uma taxa sobre as reservas efectuadas em GDS, que são os sistemas de trabalho mais utilizados pelas agências de viagens.

O dirigente associativo, em depoimento ao PressTUR, começa por desmontar os argumentos com que as duas companhias do IAG justificaram a introdução da taxa, dizendo que “não estamos a falar de comparação de custos em diferentes canais, por parte das companhias aéreas”, mas, sim, a uma questão mais de fundo que tem que ver com transparência no mercado.

“[A introdução da taxa] é muito mais uma alternativa entre «ambiente GDS», que obriga a transparência e comparação, e «ambiente reserva em canal directo», que impede a comparação e a transparência, perseguindo mais quota de mercado”, sustenta o presidente da APAVT.

É por esse motivo, prossegue Pedro Costa Ferreira, que “esta é uma via que prejudica consumidores e pequenas e médias companhias aéreas, beneficiando as grandes”, sendo também por isso “que a ECTAA mantém uma queixa na comunidade europeia, no que respeita a este assunto”.

Com base nestes argumentos, “mantemo-nos, enquanto agentes de viagens, tranquilos, certos da criação de valor junto do cliente, e cientes de que os clientes mantêm total confiança na nossa acção”, remata o presidente da APAVT.

“Foi essa confiança, lembremos, que levou as low-cost a acederem ao «ambiente GDS»”, salienta ainda Pedro Costa Ferreira, que destaca também que “quem é mais pequeno sabe que só pode mover-se no mercado se puder ser, no mercado, comparado pelos clientes” e que “esse papel, de comparação e transparência, tem sido desenvolvido, desde sempre, pelos agentes de viagens”.

“Tudo indica que, mais do que nunca, seremos fundamentais na preservação deste equilíbrio”, conclui Pedro Costa Ferreira.

 

Para ler mais clique:

British Airways e Iberia vão cobrar taxa nas reservas em GDS a partir de Novembro

CEO do Amadeus desvaloriza impacto para a empresa da introdução da taxa GDS pela British Airways e Iberia

 

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